VERSION FRANÇAISE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - TUNIPLAY

Dernière mise à jour: 25 Novembre 2025

1. INTRODUCTION

NOVALABS WEB DESIGN, exploitant TuniPlay, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Informations d'inscription:

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (vérification âge)
• Pays de résidence

2.2 Informations de paiement:

• Détails de paiement (traités par D17, Flouci ou processeurs de cartes)
• Historique de transactions
• Adresse de facturation

2.3 Informations créateurs:

• Pièce d'identité (vérification)
• Coordonnées bancaires (retraits)
• Informations fiscales si nécessaire

2.4 Données d'utilisation:

• Vidéos visionnées et durée
• Historique d'achats
• Préférences de contenu
• Adresse IP et type d'appareil
• Cookies et technologies similaires

2.5 Contenu publié (créateurs):

• Vidéos et métadonnées
• Descriptions et miniatures
• Commentaires et avis

3. UTILISATION DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour:

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les paiements et transactions
• Personnaliser votre expérience
• Envoyer des notifications importantes
• Détecter et prévenir la fraude
• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Respecter nos obligations légales
• Marketing (avec votre consentement)

4. PARTAGE DES DONNÉES

Nous partageons vos données avec:

4.1 Créateurs de contenu:

• Statistiques anonymisées de visionnage
• Aucune information personnelle identifiable

4.2 Prestataires de services:

• Processeurs de paiement (D17, Flouci)
• Hébergement (Neon, Cloudflare)
• Outils d'analyse (anonymisés)
• Services email

4.3 Autorités légales:

• Si requis par la loi tunisienne
• Pour protéger nos droits légaux

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers.

5. PUBLICITÉ ET CIBLAGE

5.1 Publicités sur la plateforme:

• Nous affichons des publicités ciblées basées sur:
  • Catégories de contenu visionné
  • Données démographiques générales
  • Comportement de navigation anonymisé

5.2 Vos choix:

• Vous pouvez désactiver les publicités personnalisées dans Paramètres
• Certaines publicités génériques peuvent toujours s'afficher

6. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour:

• Maintenir votre session connectée
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic (Google Analytics)
• Améliorer l'expérience utilisateur

Types de cookies:

• Essentiels: Nécessaires au fonctionnement (non désactivables)
• Fonctionnels: Améliorent l'expérience (désactivables)
• Analytiques: Statistiques anonymes (désactivables)
• Publicitaires: Publicités ciblées (désactivables)

Gérer les cookies: Paramètres > Confidentialité > Cookies

7. VOS DROITS

Conformément à la loi tunisienne, vous avez le droit de:

• Accès: Demander une copie de vos données
• Rectification: Corriger vos informations inexactes
• Suppression: Supprimer votre compte et données
• Opposition: Refuser le traitement de vos données pour marketing
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format lisible
• Limitation: Restreindre le traitement de vos données

Pour exercer vos droits: support@tuniplay.com

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Mesures de protection:

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe hashés (bcrypt)
• Serveurs sécurisés avec pare-feu
• Surveillance 24/7 des intrusions
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Accès limité aux données personnelles (équipe restreinte)

En cas de violation de données:

• Notification sous 72 heures
• Information des utilisateurs affectés
• Mesures correctives immédiates

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Durée de conservation:

• Comptes actifs: Données conservées tant que compte actif
• Comptes supprimés: 30 jours pour restauration, puis suppression définitive
• Transactions financières: 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques: 12 mois maximum

10. DONNÉES DES MINEURS

TuniPlay est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur utilise notre service, contactez-nous immédiatement.

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données sont principalement stockées en Tunisie et dans l'UE (serveurs Neon/Cloudflare). Nous assurons un niveau de protection conforme aux standards internationaux.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Changements importants = notification par email. Version actuelle toujours disponible sur tuniplay.com/privacy

13. CONTACT - DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Pour toute question sur vos données:

Email: privacy@tuniplay.com
Support: support@tuniplay.com
Adresse: NOVALABS WEB DESIGN, Radès, Tunis, Tunisie

Réponse sous 7 jours ouvrables maximum.